Informationen zur Barrierefreiheit

Wir möchten, dass die digitalen Angebote des Hausarztzentrums Greven für möglichst viele Menschen gut zugänglich und nutzbar sind – unabhängig von körperlichen, sensorischen oder technischen Einschränkungen.

Auf dieser Seite informieren wir darüber, welche digitalen Dienstleistungen wir über unsere Website anbieten, wie wir deren Zugänglichkeit verbessern und welche alternativen Kontaktwege Ihnen zur Verfügung stehen.

Digitale Angebote

Unsere digitalen Dienstleistungen

Über unsere Website stellen wir Informationen zu unserer Praxis, unseren Leistungen und unseren organisatorischen Abläufen bereit. Darüber hinaus bieten wir verschiedene digitale Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme und zur Vorbereitung oder Organisation der medizinischen Versorgung an.

Dazu gehören insbesondere:

die Online-Buchung ausgewählter Termine,
die Online-Vorbestellung von Wiederholungsrezepten, Überweisungen und bestimmten Verordnungen,
die elektronische Übermittlung allgemeiner Nachrichten an unsere Praxis,
der Praxisassistent als zusätzliche Hilfe beim Finden von Praxisinformationen sowie
weitere digitale Informations- und Serviceangebote, auf die wir über unsere Website verweisen.

Nutzung

So funktionieren unsere digitalen Angebote

Für die Online-Vorbestellung und die Kontaktaufnahme stehen auf unserer Website Formulare zur Verfügung. Dort können die jeweils erforderlichen Angaben eingegeben und elektronisch an unsere Praxis übermittelt werden.

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir das Terminbuchungssystem von samedi. Dort können Sie die angebotenen Terminarten auswählen, verfügbare Termine einsehen und einen Termin buchen. Soweit angeboten, können online gebuchte Termine anschließend auch verwaltet werden.

Praxisassistent: zusätzliche Hilfe zur Orientierung

Im Praxisassistenten können Sie organisatorische Fragen in eigenen Worten eingeben, zum Beispiel zu Öffnungszeiten, zur Terminbuchung oder zur Vorbestellung eines Rezepts. Der Assistent beantwortet solche Fragen anhand freigegebener Praxisinformationen und kann auf passende Seiten oder Online-Angebote verweisen.

Dieser zusätzliche Zugang kann hilfreich sein, wenn es Ihnen schwerfällt, sich durch Menüs zu bewegen oder Informationen auf längeren Seiten zu finden. Die Nutzung ist freiwillig. Unsere Informationen und Kontaktmöglichkeiten bleiben auch ohne den Assistenten zugänglich.

Der Praxisassistent ist kein Nachrichtenkanal an unser Team und kann keine Termine selbst buchen. Er bietet keine individuelle ärztliche Beratung. Bitte geben Sie dort keine Namen, Geburtsdaten oder persönlichen Gesundheitsinformationen ein.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Über unseren Praxisassistenten.

Alternativer Zugang: Wenn Sie ein digitales Angebot nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, können Sie sich auch telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Sie müssen den Praxisassistenten dafür nicht verwenden.

Technische Gestaltung

Barrierefreiheit unserer Website und digitalen Angebote

Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Website berücksichtigen wir die Anforderungen an eine wahrnehmbare, bedienbare, verständliche und robuste Gestaltung digitaler Inhalte.

Dabei achten wir insbesondere auf:

eine klare und nachvollziehbare Seiten- und Überschriftenstruktur,
eine verständliche Sprache und eindeutige Bezeichnungen von Links und Schaltflächen,
ausreichende Kontraste zwischen Texten, Bedienelementen und Hintergründen,
eine vergrößerbare und auch auf mobilen Geräten nutzbare Darstellung,
eine möglichst vollständige Bedienbarkeit über die Tastatur,
sichtbare Fokusmarkierungen bei der Tastaturbedienung,
sinnvolle Alternativtexte für inhaltlich relevante Bilder,
nachvollziehbar beschriftete Eingabefelder und Formulare,
eine technische Struktur, die die Nutzung mit assistiven Technologien unterstützt, sowie
die Berücksichtigung systemseitiger Einstellungen für einen erhöhten Kontrast.

Erhöhter Kontrast: Unsere Website enthält Anpassungen für unterstützte Einstellungen zu erhöhtem Kontrast und für systemseitige Hochkontrastmodi. Die Darstellung hängt vom verwendeten Gerät, Betriebssystem und Browser ab. Eine vollständige Prüfung aller Inhalte und Bedienelemente in diesen Darstellungsmodi steht noch aus.

Bei der Weiterentwicklung orientieren wir uns an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sowie an den für unsere digitalen Dienstleistungen einschlägigen Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Überprüfung

Überprüfung und Weiterentwicklung

Wir überprüfen und verbessern unsere Website fortlaufend im Hinblick auf ihre Zugänglichkeit. Dabei berücksichtigen wir insbesondere Navigation, Inhalte, Formulare, Bedienelemente, Kontraste, Tastaturbedienung und unterschiedliche Bildschirmgrößen.

Am 3. Oktober 2026 wurden ausgewählte Navigationsabläufe, ein Website-Formular und grundlegende Abläufe des Praxisassistenten mit Tastatur und dem Screenreader NVDA erfolgreich getestet. Dabei wurden auch Wartehinweise und ausgewählte Fehlermeldungen überprüft. Weitere Stichproben betrafen die Vergrößerung und einen Windows-Hochkontrastmodus.

Diese Stichproben ersetzen keine vollständige formale Prüfung der gesamten Website. Eine uneingeschränkte Barrierefreiheit aller Inhalte und Funktionen bestätigen wir damit nicht.

Hinweis zur Menübedienung: Wenn ein Menüpfeil unmittelbar nach dem Laden der Seite aktiviert wird, kann der Tastaturfokus verloren gehen. Sie können den Menüpfeil dann erneut mit der Tab-Taste ansteuern.

Externe Angebote

Die Online-Terminbuchung wird über die externe Anwendung samedi bereitgestellt. Deren technische Oberfläche wird vom Anbieter gestaltet. Wenn Sie die Online-Terminbuchung nicht nutzen können, können Sie sich telefonisch an unsere Praxis wenden. Hinweise auf Barrieren nehmen wir ebenfalls entgegen und können sie an den Anbieter weitergeben.

Kontakt

Barriere melden

Sollten Sie auf unserer Website oder bei einem unserer digitalen Angebote auf eine Barriere stoßen, freuen wir uns über einen Hinweis. Bitte beschreiben Sie, welche Seite oder Funktion betroffen ist und welches Problem bei der Nutzung auftritt.

Wenn möglich, nennen Sie auch das verwendete Gerät, den Browser und gegebenenfalls Ihr Hilfsmittel, zum Beispiel einen Screenreader. Diese Angaben sind freiwillig und helfen uns, das Problem nachzuvollziehen.

Unsere Praxis

Hausarztzentrum Greven
Dres. Grewe-Kemper, Hetzel, Schulte, Püschel
Martinistraße 25
48268 Greven

Kontaktmöglichkeiten

Telefon: 02571 55018
E-Mail: info@hausarztzentrum-greven.de

Wenn Ihnen die Nutzung eines digitalen Angebots aufgrund einer Barriere nicht möglich ist, können Sie uns über diese Kontaktwege erreichen. Wir bemühen uns, gemeinsam eine geeignete Alternative zu finden.

Marktüberwachung

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Zuständig für die Überwachung der Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes ist:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg

Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de