Unsere Praxisabläufe

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu den Abläufen in unserer Praxis.

Termine

Bitte vereinbaren Sie vor jedem Praxisbesuch einen Termin. Online und telefonisch stehen Ihnen dieselben Termine zur Verfügung; die Onlinebuchung ist meist der schnellste Weg.

Das gilt für alle Anliegen, die einen persönlichen Kontakt erfordern – etwa eine Untersuchung, eine Befundbesprechung oder eine Blutabnahme. Eine verlässliche Terminplanung hilft uns, Wartezeiten kurz zu halten und genügend Zeit für Ihr Anliegen einzuplanen.

Akut erkrankt?

Auch für akute Beschwerden stehen täglich kurzfristige Termine zur Verfügung. Bitte buchen Sie möglichst online oder telefonisch, damit wir Ihren Besuch passend einplanen können.

Kommen Sie nach Möglichkeit nicht unangemeldet in die Praxis. Online und telefonisch steht dasselbe Terminangebot zur Verfügung. Durch das konsequente Terminmanagement und Luftfilter in der gesamten Praxis reduzieren wir außerdem die Infektionsgefahr. Bei einer bestätigten Infektion beachten Sie bitte unsere Hinweise zum Verhalten bei einer Corona-Infektion.

Geschützter Außenwartebereich

Nach Ihrer Anmeldung können Sie auf Wunsch draußen warten. Sagen Sie unserem Team bitte kurz Bescheid, damit wir Sie zuverlässig aufrufen können.

Direkt vor unserem Praxiseingang befindet sich ein vollständig überdachter und sonnengeschützter Wartebereich mit mehreren Bänken. Er eignet sich besonders, wenn Sie Kontakte zu anderen Menschen möglichst vermeiden möchten oder Ihnen die Praxisräume beispielsweise bei Migräne zu hell sind.

Rezepte, Verordnungen und Überweisungen

E-Rezepte stellen wir bei vorliegendem Versicherungsnachweis noch am Bestelltag aus. Anschließend können Sie das Rezept mit Ihrer elektronischen Gesundheitskarte in der Apotheke einlösen. Verordnungen und Überweisungen liegen am folgenden Werktag ab etwa 10 Uhr zur Abholung bereit.

Folgerezepte, Verordnungen und Überweisungen können Sie über unsere Online-Vorbestellung, per E-Mail oder telefonisch bestellen. Liegt uns für das aktuelle Quartal noch kein Versicherungsnachweis vor, bereiten wir Ihre Bestellung bereits vor. Das E-Rezept beziehungsweise die Unterlagen stellen wir aus, sobald der Nachweis vorliegt.

Telefonsprechstunde

Hinterlassen Sie uns bitte Ihre Rückrufnummer und den Grund Ihres Anrufs. Ihre behandelnde Ärztin oder Ihr behandelnder Arzt meldet sich üblicherweise mittags oder im Laufe des Abends.

Eine Telefonsprechstunde eignet sich insbesondere für Fragen zu Laborwerten und für kürzere ärztliche Anliegen, die sich ohne Untersuchung klären lassen.

Häufige Fragen

Kann ich ohne Termin in die Praxis kommen?

Bitte vermeiden Sie unangemeldete Besuche nach Möglichkeit. Wenn Sie akut erkrankt sind, können Sie täglich einen kurzfristigen Akuttermin buchen. Online und telefonisch steht dafür dasselbe Terminangebot zur Verfügung. So können wir Ihren Besuch einplanen und unnötige Wartezeiten vermeiden.

Gibt es online andere Termine als am Telefon?

Nein. Online und telefonisch stehen dieselben Termine zur Verfügung. Bei der Onlinebuchung sehen Sie freie Zeiten direkt und können Ihren Termin sofort verbindlich auswählen; deshalb ist sie meist der schnellste Weg.

Wann kann ich mein E-Rezept einlösen?

Wenn uns für das aktuelle Quartal ein Versicherungsnachweis vorliegt, stellen wir das E-Rezept noch am Tag der Bestellung aus. Nach der Ausstellung können Sie es mit Ihrer elektronischen Gesundheitskarte in der Apotheke einlösen; ein Papierausdruck oder eine Abholung in der Praxis ist in der Regel nicht erforderlich.

Was passiert, wenn meine Gesundheitskarte im aktuellen Quartal noch nicht eingelesen wurde?

Wir bereiten Ihre Bestellung bereits vor. Ausstellen dürfen wir das E-Rezept beziehungsweise die Unterlagen jedoch erst, wenn uns der Versicherungsnachweis für das aktuelle Quartal vorliegt – beispielsweise nach dem Einlesen Ihrer Gesundheitskarte oder durch eine Ersatzbescheinigung Ihrer Krankenkasse.

Kann ich außerhalb der Praxisräume warten?

Ja. Melden Sie sich zunächst wie gewohnt bei unserem Team an. Anschließend können Sie gern den überdachten und sonnengeschützten Außenwartebereich vor dem Praxiseingang nutzen. Sagen Sie uns bitte kurz Bescheid, damit wir Sie dort zuverlässig aufrufen können.

Wohin wende ich mich außerhalb der Öffnungszeiten?

Bei dringenden, aber nicht lebensbedrohlichen Beschwerden, deren Behandlung nicht bis zur nächsten Sprechstunde warten kann, erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117. Bei Lebensgefahr oder einem medizinischen Notfall wählen Sie bitte sofort 112.