Fragen zur Praxis?
Fragen Sie einfach.
Unser KI-gestützter Praxisassistent hilft Ihnen dabei, Informationen auf unserer Website schneller zu finden und häufige organisatorische Fragen rund um das Hausarztzentrum Greven zu beantworten.
Was der Praxisassistent für Sie tun kann
Der Assistent soll Ihnen nicht mehr Informationen geben, sondern Ihnen schneller genau die Information zeigen, die Sie suchen.
Freie Fragen verstehen
Sie können schreiben, wie Sie normalerweise sprechen. Auch unterschiedliche Formulierungen, kurze Fragen oder alltägliche Sprache können verstanden werden.
Unsere Praxisinformationen kennen
Der Assistent verwendet freigegebene Inhalte unserer Website sowie zusätzlich gepflegte organisatorische Praxisinformationen. Dadurch kann er konkrete Leistungen, Abläufe und Ansprechpartner finden.
Aktuelle Informationen nutzen
Bei zeitabhängigen Fragen kann der Assistent zum Beispiel aktuelle Telefonzeiten, besondere Praxisinformationen oder zeitlich begrenzte Angebote berücksichtigen.
Direkt weiterführen
Wenn es eine passende Detailseite oder einen konkreten Online-Service gibt, kann der Assistent Sie direkt dorthin führen.
Der Praxisassistent hilft bei Orientierung und Organisation. Er ersetzt weder das Gespräch mit unserem Team noch eine individuelle ärztliche Beurteilung.
Datenschutz und Transparenz
Gerade auf der Website einer Arztpraxis ist uns wichtig, den Praxisassistenten datensparsam einzusetzen. Der Chat ist ausdrücklich nicht zur Übermittlung persönlicher Gesundheitsdaten vorgesehen.
Kein gespeicherter Chatverlauf
Das laufende Gespräch wird auf unserer Website nicht als dauerhafter Chatverlauf gespeichert.
Ein kurzer Gesprächskontext wird nur während der geöffneten Browsersitzung verwendet, damit der Assistent Folgefragen verstehen kann.
Der technische Zugang zum eingesetzten KI-Dienst erfolgt ausschließlich serverseitig. Die dafür erforderlichen Zugangsdaten werden nicht an Ihren Browser übertragen.
Verarbeitung durch OpenAI
Zur Beantwortung geeigneter Fragen werden die dafür erforderlichen Inhalte über eine technische Schnittstelle an einen externen KI-Dienst von OpenAI übermittelt.
Unsere API-Anfragen werden mit deaktivierter dauerhafter
Antwortspeicherung (store: false) ausgeführt.
Dies ist nicht mit einer vollständigen „Zero Data Retention“ gleichzusetzen. Beim technischen Dienstleister kann eine vorübergehende Verarbeitung oder Aufbewahrung im Rahmen von Sicherheits- und Missbrauchsschutzmechanismen stattfinden.
Datensparsame Nutzungsstatistik
Damit wir erkennen können, welche Themen häufig gefragt werden und wie zuverlässig der Assistent arbeitet, führen wir eine datensparsame Nutzungsstatistik.
In dieser regulären Statistik speichern wir keinen konkreten Fragetext und keinen Antworttext. Erfasst werden beispielsweise Thema, Antwortart, angebotene Verlinkung, Antwortdauer und eine gegebenenfalls freiwillig abgegebene Bewertung.
Die Statistik dient nicht der Erstellung von Nutzerprofilen.
Nicht beantwortete Fragen
Wenn der Assistent eine organisatorische Frage nicht beantworten kann oder ein technischer Fehler auftritt, kann eine technisch bereinigte Fassung dieser einzelnen Frage vorübergehend in unserem WordPress-System gespeichert werden.
Vor der Speicherung versucht das System, erkennbare personenbezogene Angaben und persönliche medizinische Inhalte auszusondern. Wird ein entsprechender Inhalt erkannt, speichern wir nicht den konkreten Fragetext, sondern höchstens einen abstrahierten Themenhinweis.
Die Qualitätsliste enthält keine IP-Adresse, keine dauerhafte Sitzungskennung und keinen Chatverlauf. Bereinigte Fragetexte werden für höchstens 90 Tage gespeichert.
Weitere Angaben zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .